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ERP立体培训模型

ERP实施中的培训不到位,往往是ERP实施的“软肋”。如何克服这一“软肋”,上文从ERP实施阶段与培训的重点做了介绍,本文将从培训对象与培训内容的匹配关系、培训的资料体系构两方面完整构成这个ERP立体培训模型。
    ERP实施中的培训不到位,往往是ERP实施的“软肋”。如何克服这一“软肋”,上文从ERP实施阶段与培训的重点做了介绍,本文将从培训对象与培训内容的匹配关系、培训的资料体系构两方面完整构成这个ERP立体培训模型。
    是的,这就是我们谈到的第二方面:培训对象与培训内容的匹配关系。
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    图1 ERP培训对象与培训内容的匹配关系
    一般地,培训对象直接决定了培训的内容。如图1所示,对高层领导做的ERP培训和对中层干部、业务骨干做的ERP培训无论从内容还是角度上讲,有很大差异。
    面向企业中高层领导干部、业务骨干:可以在项目启动后一周内举行ERP理念培训,根据企业规模的不同,参加人数少则30人,多则可能达到200余人。这个培训主要为就三个思想与认识的问题达成共识,即“为什么企业要实施ERP?”“实施ERP有哪些主要工作要开展?”“ERP实施中各项工作的关联关系和相互影响如何?”这个培训宜采用比较生动的形式,把ERP的一些大道理讲明白讲透彻。
    面向企业中层干部、业务骨干、项目核心小组、职能小组、IT组成员:可以在项目大多已经启动了2~3个月后进行模块培训,根据培训模块数目的多少,这个培训需要10~30天。重在传播“ERP的思想在各个模块中的实现思路如何?”“ERP各个模块能做什么事情、不能做什么事情?”
    面向业务骨干和操作人员:在ERP详细解决方案确认之后进行,紧密结合企业实际,面向企业各个应用节点的操作人员,即ERP的用户进行长期的基本操作培训。由于ERP的操作涉及方方面面,所以往往分部门、分岗位地进行有针对性的培训,如“成本会计”这个岗位的学习重点就是掌握ERP成本管理方面的操作。这个培训要结合上机操作,详细地介绍相关窗口、功能按钮、字段含义、报表内容等等。所以,相对来说,ERP模块培训是软件思想层次的,是“形而上”的;ERP操作培训是软件操作层次的,是“形而下”的。
    以上的三种“面向”的培训,彼此之间是什么关系呢?可以用图4来示意。这是一个培训不断深化的过程,典型的表现出如下五个方面的特点:
    培训人数不断增加。从高层领导到最终用户,ERP要达到90%以上的培训履盖率。
    培训内容不断深化。从理念到功能再到具体操作,层层深化。
    一个阶段的培训走向下一个阶段的培训,随着阶段的推移,培训量也越来越大。由于受ERP系统复杂性的影响,任何指望在短期内取得效果的相法都会显得过于乐观。
    个体培训面变窄。越是最终用户,受ERP复杂性的影响,学习的内容越窄。
    培训的组织难度加大,这种难度来源于人数的增加,内容的加深,也来源于培训之外的因素,项目进入紧张的上线阶段、要核对大量的基础数据等等。
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    图2 ERP项目培训深化的过程及特点
    要克服这些深化过程中的难度,能否借助于高质量的培训资料?
    培训资料确实是一个要素,这就是我们要分析的第三个方面:培训的资料体系构成。
    如果在项目开始的时候,没有做好培训资料;或者仍有大量的资料是英文的,那么,项目实施过程中由于受到项目进度的压力,往往将再没有精力去把这项工作补做好。
    细致来说,ERP培训资料从内容上可以分为如下8个部分:理念培训、ERP选型、项目管理、功能培训、详细培训、持续改进、应用扩展、前沿热点。
    按照培训资料格式和用途不同,则可以分为:PPT课件、练习资料(上机演练的辅导资料也包括在内,相应需要有上机演示的环境)、考试部分、课堂伴随参考资料(参考阅读的书籍、推荐阅读的资料、相关资源机构介绍等都包括在内)、语音/图像。
    按培训获得方式,则可以分为:企业内训、公开培训、网上培训、电话咨询。
    这些培训资料,有些可以从企业聘请的咨询公司获得。同时,由于受一种ERP中博弈关系的影响(一定意义上,一些咨询公司缺乏激励来帮助企业解决“信息不对称”的问题,培训的内容越多,可能导致需要实施的内容越多,项目范围的控制难度加大,这有可能导致一些咨询公司对培训内容进行单方面的取舍),因此,一部分的ERP实施过程和实施后的培训,可以从软件公司或是第三方培训机构获得。

来自,民间借贷网

编辑,洋槐花

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